在為電腦重裝操作系統(如Windows 10/11)的過程中,許多用戶可能會遇到一個令人焦慮的停滯畫面:“安裝程序正在啟動服務”。即使強制重啟數次,問題依舊。這不僅耽誤時間,更讓人對系統安裝是否成功產生疑慮。本文將深入解析此問題的常見原因,并提供一套系統性的排查與解決方案。
問題根源剖析
“安裝程序正在啟動服務”這一階段,是系統安裝程序在嘗試配置和啟動一系列核心后臺服務,以便為后續的硬件配置、用戶設置等步驟鋪平道路。長時間卡頓通常源于以下幾個關鍵點:
- 硬件兼容性或驅動程序問題:特別是新舊硬件(如主板、硬盤控制器)與新版系統不兼容,或安裝介質(U盤/光盤)中缺少必要的驅動。
- 安裝介質損壞或制作不當:用于安裝的系統鏡像文件不完整,或制作啟動U盤時出現錯誤。
- 硬盤(或固態硬盤)問題:硬盤存在壞道、連接松動,或磁盤模式(如AHCI/RAID/IDE)在BIOS/UEFI中的設置與系統預期不符。
- BIOS/UEFI固件設置:安全啟動(Secure Boot)、快速啟動(Fast Boot)或兼容性支持模塊(CSM)等設置可能干擾安裝流程。
- 內存(RAM)故障:內存條接觸不良或有缺陷,在系統服務加載時引發錯誤。
系統性解決方案
請按照以下步驟,由簡到繁進行排查。在進行任何操作前,請確保已備份重要數據(如果可能的話)。
第一步:基礎檢查與重啟
- 耐心等待:有時此過程確實需要較長時間(可能超過30分鐘),尤其是在較舊的硬件上。確保電腦連接電源,并給予足夠等待時間(例如1小時)。
- 強制重啟并重試:如果等待無果,長按電源鍵強制關機,再開機。安裝程序通常會回滾或重新嘗試。可重復此操作1-2次。
第二步:檢查安裝介質與安裝方式
- 重新制作安裝U盤:這是最有效的解決方案之一。
- 從微軟官網下載最新的系統鏡像(Media Creation Tool)。
- 使用另一臺電腦,以管理員身份運行官方工具或可靠的第三方工具(如Rufus)重新制作啟動U盤。在Rufus中,注意選擇正確的分區方案(GPT對應UEFI,MBR對應傳統BIOS)和文件系統(NTFS)。
第三步:調整BIOS/UEFI設置
進入電腦的BIOS/UEFI設置界面(開機時按F2、Del、F12等鍵,具體請參考主板或電腦手冊)。
- 恢復默認設置:找到“Load Optimized Defaults”或類似選項,恢復出廠默認設置。
- 檢查硬盤模式:在SATA配置中,將模式改為 AHCI(這是現代系統最常見的兼容模式)。如果之前是RAID或IDE,改為AHCI可能需要重新安裝。
- 禁用安全啟動(Secure Boot):暫時禁用此功能,待系統安裝完成后再啟用。
- 調整啟動順序:確保從你制作的安裝U盤為首選啟動設備。
- 啟用/禁用CSM:對于較新的電腦和Win10/11,建議使用純UEFI模式(禁用CSM)。對于舊硬件或安裝舊系統,可能需要啟用CSM。
第四步:處理硬件相關問題
- 最小化硬件測試:拔掉所有非必需的外部設備(打印機、外置硬盤、第二顯示器等)。只保留鍵盤、鼠標和顯示器。
- 檢查內存:如果有多根內存條,嘗試只保留一根在插槽中(建議插在主板建議的首選插槽),輪流測試每一根內存條。這可以排除內存兼容性或故障問題。
- 檢查硬盤連接:關機斷電后,打開機箱,檢查SATA數據線和電源線是否牢固連接在硬盤和主板上。可以嘗試更換SATA接口或數據線。
- 硬盤健康度:如果可能,在另一臺電腦上使用硬盤檢測工具(如CrystalDiskInfo)檢查硬盤健康狀況。
第五步:在安裝過程中嘗試加載驅動程序
如果懷疑是存儲控制器驅動缺失(常見于較新的主板或使用RAID陣列):
- 在安裝程序最初出現“現在安裝”的界面時,不要直接點擊,而是點擊左下角的“修復計算機”。
- 選擇“疑難解答” -> “高級選項” -> “命令提示符”。
- 使用命令提示符,你可以嘗試提前加載驅動,但更常見的做法是,從這里重啟電腦,然后重新開始安裝過程,有時可以繞過某些檢查點。
第六步:嘗試不同的安裝鏡像或方式
- 如果使用的是非官方的精簡版或修改版系統鏡像,強烈建議更換為官方原版鏡像。
- 如果以上方法均無效,可以考慮更換安裝方式,例如使用其他電腦創建Windows安裝介質,或者如果電腦支持,嘗試從網絡(PXE)安裝(對普通用戶較復雜)。
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電腦重裝系統卡在“啟動服務”階段,雖然煩人,但通常并非無法解決。解決問題的核心思路是 排除法。建議的優先行動順序是:重新制作官方安裝U盤 > 調整BIOS/UEFI設置(特別是SATA模式和安全啟動) > 檢查內存和硬盤連接。多數情況下,前三步的操作就能解決問題。如果所有軟件方法都嘗試無效,那么就需要從硬件層面(尤其是內存和硬盤)進行更深入的診斷。保持耐心,一步步排查,你的電腦終將成功煥然一新。